公司更名为东城电工考证克罗格杂货与面包公司

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    公司更名为东城电工考证克罗格杂货与面包公司，一个企业，不管它有多大多辉煌，如果不能跟客户处理好关系，反而还在客户面前摆弄着不是架子的架子，这家企业迟早会完蛋。要想赢回忠诚的顾客，获得他们的青睐，就要友好地对待他们，而不能目中无人。顾客就像是情人，需要时时放在心上

    黄金寓言:

公司更名为东城电工考证克罗格杂货与面包公司，有一次雅典娜来到人间，发现众神的雕像数维纳斯的最多，不禁感到愤愤不平。她到宙斯那里诉苦:“为什么人类在庙宇里对我崇拜不己，在家中却对维纳斯情有独钟?简直太不公平了。”“这很简单，”宙斯说，“因为你在人类的心目中神圣不可侵犯，而维纳斯却很愿意充当人类的情人。”人际交往是一门很复杂的学问，值得探讨。雅典娜这样的人，高高在上，人们往往对他们很敬畏，甚至是敬而远之，这类人通常是领导阶层，可敬而不可爱。至于维纳斯，和人们的地位往往是站在同一高度的，很平等，所以大家对她很亲切.这类人适合做朋友，没有隔阂。」

    公司更名为东城电工考证克罗格杂货与面包公司，黄金案例:1873年，美国爆发金融大恐慌.13岁的伯纳德·克罗格辍学了. 他单薄的肩膀开始帮助父亲分担了许多家中的困窘。 他沿街兜售着咖啡。他20岁的时候，用攒下的一笔钱，买了一家杂货铺。到了1883年，。他开设了全美第一家连锁店公司—大西方茶叶公司。又过了10年，他拥有了40家商店和一个食品加工厂，并将公司更名为克罗格杂货与面包公司。J

    公司更名为东城电工考证克罗格杂货与面包公司，克罗格之所以能够将生意迅速做大，重要一点在于公司直接与顾客1打交道，并以顾客需要为服务宗旨。 第二次世界大战结束后，约瑟夫。霍尔出任克罗格杂货与面包公司总裁。 霍尔将公司更名为克罗格公司，并一下子引进45种公司专卖商标，以加深顾客对公司商品的印象。

   公司更名为东城电工考证克罗格杂货与面包公司，霍尔上任后主持了一项重大改革措施:顾客调查活动。霍尔对他的员工们阐述道:“无论什么时候，都不能怠慢顾客。对公司发展什么商品、增加哪些服务、使用什么销售手段等问题最有发言权的就是顾客。”为此，克罗格公司在所有现金出纳机旁安装了顾客“投票箱”。顾客可以把自己对克罗格公司的意见和建议投入箱中，如需要哪种商品、哪种商品应如何改进、需要什么专项服务等等。

    一天，一个顾客，就叫他尼克松吧，因为这样的顾客实在是太多了，接到了来自克罗格公司的电话:“您可以到我们公司来挑选您中意的商品了.”尼克松说:“谢谢，我经常到贵公司去买东西，你们最近又有什么新的好东西吗?”

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