东莞大岭山叉车培训考证学校在什么地方
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叉车专业报名时应准备两寸白底彩照8张，身份证复印件2张，毕业证复印件1张
东莞叉车考证班学习内容：（理论考试用电脑考试，只有选择题和判断题，有复习资料，考试完后当场可知道理论考试成绩，60分为合格）
理论学习：叉车原理与结构，叉车故障分析与维修，叉车安全驾驶，叉车考证的操作规定，考试要求。
实操学习：实操考试分为场考和路考，
实操考试后可知道考试成绩。
场考就是考开叉车倒桩，移库，倒库，叉货，放货。
路考就是上坡定点停车与起步考证，要求在≥10%坡度，≥30米坡长的坡道上的固定位置停车，考察方向、制动、离合器三者的协调配合，当车身有抖动感觉时或发出齿轮磨合声音时，放手刹，车即向前行进。起步前，挂1档、打左转向灯、按一下喇叭，慢抬离合，手握手刹柄随时准备起步。
X浓缓兵之计
东莞大岭山叉车培训考证学校为了在感情上接近投诉的客户，稳定对方的情绪，应该采取某些应对 措施，分散客户的注意力，尽量避免购销双方可能出现的冲突。
①请坐
当人感情冲动时，大脑神经处于极度兴奋状态，心跳加快，有人双手 颤抖，呼吸急促，有人甚至搓手跺脚，又蹦又跳，为的是解心中闷气。为 了使冲动的客户尽快平静下来，推销人员应热忱招呼他们坐下来诉说投 诉，自己在一旁倾听、记录，郑重其事地把对方的意见记下来。做好投诉记录，既有助于销售双方建立一个友好的交流洽谈气氛，又可以使客户认为他们的意见受到了某种重视，没有必要再吵闹下去。一份完整详尽的投 诉记录，将使得销售一方更好地接近客户，了解客户的真实信息，沟通购 销双方的感情联络。并为自己下一步更妥善地处理投诉提供参考依据。
②移情
东莞大岭山叉车培训考证学校对凡打算上门投诉的客户，大多喜欢争取旁观者的支持，在公众场合投诉发牢骚的客户尤其如此，现场人越多，他们的指责越苛刻离谱。所以，一旦碰到年轻气盛的客人上门诉怨，销售员应迅速将当事人带离现场，或到办公室，或到人群稀少的清静处商谈问题，切莫在众人面前与之争辩，因为在大庭广众面前，销售员纵有十种百种理由来解释说明，客户也自认为“得道多助”。应急的一个办法是当面向客户表示谅解之意，这是与客户联络感情的有效方式。如果不能表示完全的同情，销售者至少也应该在某一点上持谅解的态度，设想这样对客户解释:“多谢了您的指点”、“您有理由不高兴”、“对这个问题我也有同感”、“感谢您对这个问题的提醒”这样的对话往往使投诉的客户息怒消气。
③诚敬
友善地握手，给人以诚相见的印象，是推销人员面见客户应有的礼节。正确的握手姿势与力度，可以控制投诉客户的情绪，起到镇定的作用，解除对方可能指手画脚的“企图”，使得双方动口不动手。客户如果一时拒绝握手。推销人员可以借故反复多次试握，主人盛情难却，现场气氛很快会融洽起来。在条件许可的场合，推销一方对投诉的客人可以略施恩惠，以示安慰。比如敬一支香烟、泡一杯热茶、递几块糖果等等。在日常生活中我们可以看到这样的情景，一批旅客预订了旅馆客房却无法马上入住，因为前面的客人刚刚退房离店，服务员正在房间整理清扫，拎着大包小袋从外地赶来的旅客在走廊上大发牢骚，怨声不断。经验丰富的推销员见状，立即请客人到自己的办公室暂时休息，并给每一位客人泡上了杯热气腾腾的歇脚茶，尊敬使人气平，受礼使人气消，在场的客人连声道谢，再多等一会都不会光火生气了。
④拖延
东莞大岭山叉车培训考证学校对于某些客户提出的投诉，有时很难找到其中的真正根由，有些投诉纯属虚构，根本无法给予圆满解决。碰到此种情况，老练的销售员大多采取拖延的办法，把眼前的纠纷搁置一旁，暂级处理，比如答复对方:“我马上去调查一下情况，明天给你回音。”“等厂长回来后我们研究研究，保证解决您的问题。”特别是遇到冲动而性急的客户，不要急于马上着手处理投诉，以免草率行事，销售人员可以先停顿一下，先与客户谈点别的话题，如天气、社会新闻、对方情况，目的使客户平心静气提意见，有理智地谈问题，这种方法也能有效地对待和处理客户的投诉。
